UASD y el MAP impulsan la conferencia sobre el Modelo Común de Evaluación-CAF
La Universidad Autónoma de Santo Domingo (UASD), en colaboración con el Ministerio de Administración Pública (MAP), presentó este martes la conferencia titulada “El Modelo Común de Evaluación-CAF”. La actividad estuvo a cargo de las licenciadas Ilda Saviñón Guerra y María del Carmen Lugo, y tuvo como objetivo principal sensibilizar e implementar este innovador modelo de evaluación en el ámbito académico.
Detalles del evento en la Facultad de Ciencias Económicas y Sociales
El evento se realizó en el paraninfo Ricardo Michel, ubicado en la Facultad de Ciencias Económicas y Sociales de la UASD. La conferencia fue organizada por las direcciones generales de Recursos Humanos y de Gestión de Calidad, con el respaldo de la Escuela de Actualización y Perfeccionamiento del Personal Docente y Administrativo de esta prestigiosa casa de altos estudios.
Compromiso institucional con la mejora continua
El vicerrector Administrativo, maestro Pablo Valdez, quien encabezó la actividad en representación de la rectora, doctora Emma Polanco Melo, destacó que la implantación del modelo CAF busca fortalecer la labor del recurso humano que ejecuta los procesos académicos. Subrayó la satisfacción de la Universidad por impulsar iniciativas que promueven la mejora institucional, la definición de perfiles profesionales y una gestión eficiente de recursos en conjunto con el cogobierno universitario.
Por su parte, el viceministro de Evaluación del Desempeño Institucional, licenciado Pedro Nina, en representación del ministro de Administración Pública, licenciado Ramón Ventura Camejo, felicitó a la UASD por retomar esta iniciativa que data del 2005. Resaltó que esta acción contribuye al fortalecimiento institucional y a la creación de una cultura de calidad que se refleje en la mejora de los servicios ofrecidos a la comunidad universitaria y al público en general.
La conferencia: Fomentando una cultura de calidad en las instituciones públicas
La conferencia tuvo como propósito principal promover la cultura de calidad en las entidades públicas para optimizar los servicios y satisfacer las expectativas de los ciudadanos, así como de los clientes internos y externos.
Pilares fundamentales de la calidad
Las expositoras, Saviñón Guerra y Lugo, enfatizaron en los pilares esenciales para la calidad organizacional. Entre ellos destacaron la importancia de escuchar la voz del cliente, el compromiso y participación activa de los colaboradores internos, el trabajo basado en procesos, la medición y evaluación constante, así como la mejora continua.
Modelos de excelencia y el rol del modelo CAF
Asimismo, explicaron que los modelos de excelencia son herramientas clave dentro del sistema de gestión de calidad. Estos modelos actúan como referentes prácticos que permiten a las instituciones evaluar su nivel de desarrollo y madurez en el camino hacia la excelencia.
El modelo CAF se presenta como una herramienta de gestión orientada a la mejora continua. Su marco conceptual se fundamenta en principios de excelencia aplicados en organizaciones con buenas prácticas y resultados destacados. Cabe destacar que este modelo no es normativo ni prescriptivo, sino un referente para guiar procesos.
Estructura y criterios del modelo CAF
Las ponentes detallaron que el modelo CAF está compuesto por 9 criterios, 28 subcriterios y 221 ejemplos prácticos. Los criterios principales incluyen:
- Orientación a resultados
- Enfoque en ciudadanos y clientes
- Liderazgo y coherencia en objetivos
- Gestión basada en procesos y hechos
- Implicación en desarrollo, aprendizaje, innovación y mejora continua
- Alianzas mutuamente beneficiosas
- Responsabilidad social corporativa
El objetivo del modelo CAF es fomentar la autoevaluación organizacional en instituciones públicas y privadas. Esta autoevaluación, mediante un diagnóstico, identifica fortalezas y áreas de mejora para luego diseñar un plan de acción basado en la innovación.
Calidad como responsabilidad colectiva en la organización
Finalmente, las expertas subrayaron que la calidad debe ser construida por todos los miembros de una organización. La cadena de valor en los procesos debe sistematizarse para gestionar cambios efectivos que generen beneficios tanto a corto como a largo plazo.
Autoridades y participantes destacados en la conferencia
Además de los mencionados, estuvieron presentes en la actividad:
- Maestro Antonio Medina Calcaño, vicerrector de Extensión
- Maestro Alexi Martínez, decano de la Facultad de Ciencias Económicas y Sociales
- Maestro Juan Antonio Cerda Luna, Secretario General
- Maestro Juan Sánchez, director general de Gestión de Calidad
- Doctora Patricia Reyna Liberato, directora de la Escuela de Actualización y Perfeccionamiento del Personal Docente y Administrativo
También participaron docentes, administrativos y responsables de diversas áreas, consolidando así un esfuerzo conjunto para promover la excelencia académica y administrativa en la UASD.
