Encuesta revela que el 52% de los pacientes en hospitales públicos de República Dominicana están satisfechos
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Según un sondeo realizado por CID Latinoamérica por encargo del Ministerio de Administración Pública (MAP), el 52% de los pacientes que acuden a hospitales públicos en la República Dominicana manifiesta estar satisfecho o muy satisfechos con los servicios recibidos.
Resultados de la encuesta
El 87% de los pacientes considera que el servicio recibido fue mejor o mucho mejor de lo esperado al llegar al hospital. La encuesta entrevistó a 16,491 usuarios de servicios de salud en 47 hospitales y centros de salud entre mayo y agosto de 2018, abarcando áreas como Consulta Externa, Emergencias, Gastroenterología, Pediatría, Ginecología, Laboratorio e Imágenes.
Servicios con mayor satisfacción
- Gastroenterología (56%)
- Consultas Externas (55%)
Aspectos mejor evaluados por los pacientes
La dimensión de seguridad, que incluye el conocimiento, cortesía y atención mostrados por los empleados, así como su habilidad para inspirar credibilidad y confianza, fue la variable mejor evaluada, con un 61% de satisfacción por parte de los entrevistados.
Centros hospitalarios destacados
Entre los hospitales con mejores resultados en satisfacción de pacientes se encuentran el Rosa Duarte en Elías Piña (80%), el de Jamao al Norte en Espaillat (78%), el Traumatológico Dr. Ney Arias Lora en Santo Domingo (78%), el Provincial General Santiago Rodríguez en Santiago Rodríguez (71%) y el Traumatológico y Quirúrgico Profesor Juan Bosch en La Vega (69%).
Reconocimientos a la excelencia
El ministro de Salud Pública y el director del SNS destacaron la importancia de la encuesta para determinar la satisfacción de la población con los servicios de salud y para identificar áreas de mejora. Recordaron que el Hospital Traumatológico y Quirúrgico Profesor Juan Bosch ha recibido premios nacionales e internacionales por su calidad en el servicio.
