Encuesta revela que el 52% de los pacientes en hospitales públicos de República Dominicana están satisfechos

Según un sondeo realizado por CID Latinoamérica por encargo del Ministerio de Administración Pública (MAP), el 52% de los pacientes que acuden a hospitales públicos en la República Dominicana manifiesta estar satisfecho o muy satisfechos con los servicios recibidos.

Resultados de la encuesta

El 87% de los pacientes considera que el servicio recibido fue mejor o mucho mejor de lo esperado al llegar al hospital. La encuesta entrevistó a 16,491 usuarios de servicios de salud en 47 hospitales y centros de salud entre mayo y agosto de 2018, abarcando áreas como Consulta Externa, Emergencias, Gastroenterología, Pediatría, Ginecología, Laboratorio e Imágenes.

Servicios con mayor satisfacción

• Gastroenterología (56%)
• Consultas Externas (55%)

Aspectos mejor evaluados por los pacientes

La dimensión de seguridad, que incluye el conocimiento, cortesía y atención mostrados por los empleados, así como su habilidad para inspirar credibilidad y confianza, fue la variable mejor evaluada, con un 61% de satisfacción por parte de los entrevistados.

Centros hospitalarios destacados

Entre los hospitales con mejores resultados en satisfacción de pacientes se encuentran el Rosa Duarte en Elías Piña (80%), el de Jamao al Norte en Espaillat (78%), el Traumatológico Dr. Ney Arias Lora en Santo Domingo (78%), el Provincial General Santiago Rodríguez en Santiago Rodríguez (71%) y el Traumatológico y Quirúrgico Profesor Juan Bosch en La Vega (69%).

Reconocimientos a la excelencia

El ministro de Salud Pública y el director del SNS destacaron la importancia de la encuesta para determinar la satisfacción de la población con los servicios de salud y para identificar áreas de mejora. Recordaron que el Hospital Traumatológico y Quirúrgico Profesor Juan Bosch ha recibido premios nacionales e internacionales por su calidad en el servicio.