Taller Fundamentos de Gestión de Calidad en la OMSA
Capacitación para Mejorar el Servicio
Tabla de contenido
Unos 50 empleados de las diferentes gerencias, unidades operativas y departamentos de la Oficina Metropolitana de Servicios de Autobuses (OMSA) participaron en el taller Fundamentos de Gestión de Calidad. El objetivo principal de esta capacitación es brindar un mejor servicio y aumentar el nivel de satisfacción de los clientes internos y externos.
Expositor y Contenido de la Capacitación
El ingeniero Jaconsti Moquete, expositor del INFOTEP, fue el encargado de impartir la capacitación a los Servidores Públicos de la OMSA. Moquete explicó que la Gestión de la Calidad consiste en un conjunto de acciones planificadas y sistemáticas necesarias para garantizar que un producto o servicio cumpla con los requisitos establecidos.
Importancia de un Sistema de Gestión de Calidad
Moquete destacó que un sistema de gestión de calidad debe estar documentado con un manual de calidad, procedimientos e instrucciones técnicas. Además, es fundamental realizar auditorías para verificar su cumplimiento. En este sentido, la OMSA está fortaleciendo sus procesos y capacitando a su personal para lograrlo.
Participantes y Áreas Representadas
En la actividad participaron empleados de áreas como Finanzas, Operaciones, Gestión de Calidad, Mantenimiento, Relaciones Públicas y Unidad Médica, entre otras. Esta diversidad de participantes demuestra el compromiso de la OMSA en mejorar la calidad de sus servicios en todos los aspectos.
Antecedentes de Capacitación en la OMSA
Durante la gestión de Héctor Mojica, la OMSA ha capacitado a su personal en temas como transparencia, seguridad vial, calidad, presupuesto y administración del Estado en general. Esta constante formación contribuye al desarrollo profesional y al fortalecimiento de la institución.
Coordinación y Ubicación del Taller
El taller fue coordinado por la Gerencia de Recursos Humanos y se llevó a cabo en las instalaciones del Club de la CDEEE, ubicadas en Santo Domingo Oeste. Esta ubicación estratégica facilitó la participación de los empleados y el desarrollo efectivo de la capacitación.
