Uber presenta acciones de seguridad y calidad en su plataforma digital
La compañía de tecnología Uber ha presentado siete acciones de seguridad y calidad dentro de su plataforma digital, reafirmando su compromiso de brindar altos niveles de seguridad al conectar a socios conductores con millones de personas en más de 600 ciudades donde opera.
Controles de seguridad
Los controles de seguridad implementados en la aplicación incluyen un minucioso análisis sobre el solicitante de la cuenta, antes de ser aceptado como usuario o socio conductor. En República Dominicana, la empresa cuenta con más de 11,000 socios conductores y 378 mil usuarios, habiendo revocado el acceso a la plataforma a más de 3,000 socios conductores en los últimos meses por incumplimiento de los términos y condiciones.
Se invita a los usuarios a reportar cualquier situación por parte de socios conductores en la aplicación para poder dar seguimiento de manera puntual y seguir mejorando los filtros de seguridad.
Mejora de la calidad del servicio
Las medidas de seguridad, acompañadas de sesiones informativas para los socios conductores, han contribuido a mejorar la calidad del servicio, reflejándose en un aumento considerable en las calificaciones de los usuarios a los socios.
Protección de la información personal
La protección de la información personal de los usuarios y los requerimientos específicos para los vehículos de los socios conductores, como la presentación de documentación del automóvil, placa, licencia para conducir y seguro en vigencia, son parte de las iniciativas para garantizar la seguridad y calidad de cada viaje en Uber.
Funcionalidades de protección al usuario
La plataforma ofrece funcionalidades de protección al usuario, como la opción de compartir la ruta con familiares y relacionados, el desglose de las características del vehículo solicitado y su conductor, y la activación del “Photo Lock” que impide a los socios conductores actualizar su foto en la aplicación.
Sistema de reportes eficiente
Un eficiente sistema de reportes, a cargo de personal especializado, ofrece una respuesta rápida en caso de eventualidades, contribuyendo a la seguridad de los usuarios en cada viaje.
