Retiro de lámparas de techo modelo CALYPSO de IKEA por riesgo de seguridad
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Alerta de Pro Consumidor
El Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor) ha informado a los consumidores dominicanos sobre el retiro del mercado de las lámparas de techo modelo CALYPSO, distribuidas por la tienda IKEA, debido al riesgo de que la pantalla se caiga y pueda causar lesiones a las personas.
Notificación de IKEA
La empresa IKEA en República Dominicana ha notificado a Pro Consumidor que las lámparas CALYPSO, comercializadas desde el 01 de agosto del 2016, están siendo retiradas del mercado por el riesgo mencionado. Aunque no se han reportado incidentes en territorio dominicano, IKEA ha decidido llevar a cabo este retiro voluntario por precaución.
Acciones a tomar
Pro Consumidor insta a los consumidores que hayan adquirido lámparas CALYPSO a desmontarlas inmediatamente del techo y verificar los sellos de fecha exactos, que tienen el formato: 1625 a 1744. En caso de poseer una de estas lámparas, se recomienda dirigirse a cualquier punto de la tienda IKEA para realizar un cambio o solicitar el reembolso completo del producto, sin necesidad de presentar un comprobante de pago.
Contacto y reclamaciones
Para más información sobre esta alerta o en caso de haber experimentado algún incidente con el producto, se puede contactar a una de las sucursales de IKEA en el país o llamar al teléfono 809-567-4532. Además, para cualquier reclamación o denuncia, se puede contactar a Pro Consumidor a través de las redes sociales @ProConsumidorRD, el portal www.proconsumidor.gob.do o llamando al teléfono 809-567-8555 (sin cargos al 1-809-200-8555 desde el interior).
Compromiso de Pro Consumidor
Pro Consumidor reitera su compromiso de mantener activos los mecanismos de control para prevenir la venta y consumo de productos que representen riesgos para la salud y seguridad de los consumidores dominicanos.
