Reconocimiento al Sistema 9-1-1 Zona Norte a un año de funcionamiento
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Ministro de la Presidencia agradece distinción
Asociaciones empresariales, organizaciones sociales e instituciones académicas de Santiago reconocieron los aportes del Sistema Nacional de Atención a Emergencias y Seguridad 9-1-1 Zona Norte a un año de funcionamiento en esta provincia, Puerto Plata, Espaillat y La Vega.
El acto contó con la participación del ministro de la Presidencia, Gustavo Montalvo, quien agradeció la distinción en nombre del equipo que integra el 9-1-1, con un discurso en el que se refirió a la operación del servicio y los planes para el futuro.
Satisfacción ciudadana del 95%
“No todos los días un servicio público es celebrado por la ciudadanía, permítanme decirles que es para nosotros un motivo de gran alegría y satisfacción”, expresó.
El ministro destacó que se ha logrado un nivel de satisfacción promedio del 95% entre las más de un millón 600 mil personas a las que da servicio el 9-1-1, en la zona Norte.
Formación de personal y protocolos
Explicó que para lograr esos resultados se está poniendo énfasis muy especial en la formación del personal y el establecimiento de protocolos. “Protocolos que van desde los 13 que han servido para mejorar las salas de emergencia de los hospitales públicos hasta los 18 que ahora rigen la labor policial”.
Planes futuros y tecnologías
Sobre los planes futuros, el ministro dijo que, además de la expansión de la cobertura en diversas zonas del país, se prevé la expansión gradual del servicio de denuncias de contaminación sónica a las demás provincias y continuar invirtiendo en nuevas tecnologías para la seguridad.
Agregó que se están desarrollando aplicaciones del 9-1-1 para los celulares y programas para que las personas con discapacidad se puedan comunicar con el Sistema, desde sus dispositivos electrónicos.
Valoración del CDES
El presidente del Consejo para el Desarrollo Estratégico de Santiago (CDES), Juan Carlos Ortiz Abreu, valoró los avances de este decisivo sistema que está creando una nueva cultura ciudadana ante las emergencias de salud y seguridad.
Criterios para asegurar continuidad del 9-1-1
El ministro de la Presidencia hizo un llamado a preservar el sistema 9-1-1 asegurando que su importancia va más allá de los ciclos de gobierno.
Dijo que para asegurar su correcto funcionamiento deben mantenerse cuatro condiciones: el financiamiento debe seguir siendo continuo y adecuado, el régimen de selección y reclutamiento debe seguir criterios siempre meritocráticos, la aplicación de los protocolos y estándares debe permanecer estable y, por último, el compromiso y la vocación del personal de servicio debe mantenerse como hasta ahora.
Balance a un año
En el acto se realizó un panel con los técnicos del 9-1-1, en el que describieron la operación que acompaña a las asistencias y presentaron las estadísticas correspondientes al tiempo de servicio en la Región Norte.
De acuerdo con los datos, se recibieron 104 mil 578 llamadas para emergencias. Los eventos más frecuentes correspondieron a accidentes de tránsito, personas en peligro, violencia doméstica, agresión física y condición crítica de salud.
