Tiendas Garrido retira muñeca transgénero tras quejas de clientes
Luego de la difusión de un reportaje por Súper Canal y múltiples reclamaciones de sus clientes, Almacenes Garrido decidió retirar de sus tiendas la polémica muñeca con características transgénero. La controversia surgió porque, aunque el juguete tiene el rostro y cuerpo de una niña, sorprende a los compradores al revelar que posee genitales masculinos.
Comunicado oficial de Tiendas Garrido sobre el retiro del producto
En un comunicado oficial, Tiendas Garrido, empresa familiar con más de 50 años de trayectoria en el país, explicó que la llegada del juguete fue producto de un error de su proveedor internacional. La tienda pidió disculpas públicas a sus clientes y al público general por esta situación inesperada.
Detalles del comunicado
“Debido a un error de nuestros proveedores internacionales de juguetes, recibimos un lote con características distintas a las ordenadas por nuestro departamento de compras”, señala el texto oficial de Tiendas Garrido.
La empresa aseguró que, al detectar la irregularidad, procedieron inmediatamente a retirar el producto de todas sus sucursales y a gestionar el reclamo correspondiente contra el proveedor.
No obstante, algunas unidades del juguete llegaron a manos de consumidores, quienes expresaron su inconformidad tanto de forma directa como a través de redes sociales, debido a que el juguete presenta rasgos transgénero.
Política de cambio y reembolso para los clientes afectados
Tiendas Garrido lamentó el malestar causado e invitó a los clientes que adquirieron la muñeca a acercarse con el artículo y su factura al Departamento de Servicio al Cliente en cualquiera de sus tiendas.
Allí se les ofrecerá el cambio por el juguete originalmente solicitado o el reembolso total del dinero pagado, garantizando así la satisfacción y confianza de sus consumidores.
Compromiso de Tiendas Garrido con la calidad y transparencia
La empresa reafirmó que su operación se basa en sólidos principios de transparencia comercial, valores éticos y el compromiso de ofrecer productos y servicios bajo los mejores estándares de calidad.
Este caso subraya la importancia de la supervisión en la cadena de suministro y la atención inmediata a las inquietudes de los clientes para mantener la confianza en marcas con décadas de presencia en el mercado.
Fuente: ensegundos.do
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