Banco Popular Dominicano reconocido como el banco más innovador de América Latina
World Finance destaca la estrategia digital que mejora la experiencia del cliente
Santo Domingo, RD.- El Banco Popular Dominicano fue distinguido por la prestigiosa revista financiera World Finance como el banco más innovador de América Latina. Este importante reconocimiento reafirma el liderazgo del banco en la transformación digital tanto en la República Dominicana como en la región.
Estrategia digital y transformación tecnológica del Banco Popular
La publicación resalta el enfoque estratégico del Banco Popular, que en los últimos años ha impulsado la innovación continua, la adopción de nuevas tecnologías y la migración masiva de sus clientes hacia canales digitales. Gracias a esta visión, el banco ha logrado mejorar significativamente la experiencia de usuario.
Este proceso permitió que, al cierre de 2018, más de 1.1 millones de clientes estuvieran afiliados a una o varias plataformas digitales del banco. Como resultado, el 77.8% de las transacciones realizadas ese año se efectuaron a través de medios digitales, consolidando así su posición como pionero en la banca digital dominicana.
Innovación y cultura organizacional para potenciar el servicio financiero
World Finance valoró también otras iniciativas clave del Banco Popular, como el impulso del autoservicio, la implementación de una arquitectura abierta en sus plataformas digitales y el cambio cultural entre sus colaboradores.
Adicionalmente, la creación de equipos de trabajo bajo metodologías Agile y la incorporación de analítica avanzada han optimizado procesos, generando mayor eficiencia y valor para los clientes.
El Centro Digital: un nuevo referente tecnológico en la banca dominicana
Otro factor decisivo para el reconocimiento fue la apertura del Centro Digital, ubicado en el tercer nivel del Downtown Center. Este espacio, pionero en su categoría en la República Dominicana, está alineado con las tendencias globales de la banca internacional y ofrece soluciones tecnológicas avanzadas para mejorar el servicio al usuario.
Proceso de selección y otros reconocimientos del Banco Popular
Para elegir al banco más innovador, World Finance analiza el desempeño y nivel de innovación de diversas instituciones financieras latinoamericanas. De este estudio surge una lista corta de cuatro finalistas, de la cual se selecciona al ganador.
Cabe destacar que en enero de este año, la misma revista reconoció al Banco Popular Dominicano como el mejor banco digital del país, otorgándole por segundo año consecutivo el premio a la mejor aplicación de banca móvil en la República Dominicana.
Este conjunto de reconocimientos confirma el compromiso del Banco Popular con la innovación tecnológica y la excelencia en servicios digitales, posicionándolo como un referente en el sector financiero regional.
