Ministro Ramón Ventura Camejo destaca avances del Modelo CAF en la administración pública dominicana
Santiago, RD.- El ministro de Administración Pública, Ramón Ventura Camejo, resaltó los significativos aportes del Modelo Marco Común de Evaluación (CAF) en el fortalecimiento y desarrollo de la gestión pública en la República Dominicana. Este modelo ha impulsado mejoras evidentes en la calidad de los servicios ofrecidos por diversas instituciones estatales.
Implementación del Modelo CAF en instituciones públicas
Ventura Camejo explicó que, bajo la dirección del Ministerio de Administración Pública (MAP), se está aplicando el Modelo CAF para optimizar áreas clave como la gestión del conocimiento, sistemas de personal, reclutamiento, tecnologías de la información, selección, promoción y capacitación del servidor público.
Además, se trabaja con los Planes Estratégicos y Operativos, profundizando en metodologías de análisis laboral para potenciar las habilidades y competencias de los empleados estatales.
Reuniones con autoridades regionales para fortalecer la gestión pública
El ministro sostuvo encuentros con representantes de diversas entidades, entre ellos:
- Zahíra Puig, encargada de la Oficina Regional de Aduanas.
- Judih Núñez, de la Dirección Regional de Impuestos Internos.
- Silverio Rafael Chávez, de la Regional Norte del Ministerio de Agricultura.
- Capitán de navío Alvys de Jesús Pilier y coronel Federico Pérez Cury, director y subdirector del Sistema Nacional de Emergencias y Seguridad 9-1-1 en la Regional Norte.
Estas reuniones buscan impulsar la aplicación del Modelo CAF para mejorar el clima organizacional y la identificación de los servidores públicos con la misión institucional.
El Modelo CAF: una herramienta para diagnosticar y mejorar la administración pública
Según Ventura Camejo, el Modelo CAF funciona como una “fotografía” que permite evaluar el estado actual de una organización pública. A través de una autoevaluación, se identifican fortalezas y áreas de mejora, facilitando la implementación de planes estratégicos de calidad.
Este proceso inicia con talleres y encuentros liderados por técnicos del MAP, quienes constituyen un Comité de Calidad para profundizar en la metodología. Posteriormente, se diseñan Planes de Mejora basados en los resultados obtenidos.
Compromisos y metodologías para avanzar hacia la excelencia
El ministro detalló que tras la autoevaluación, las entidades públicas elaboran las Cartas Compromiso al Ciudadano, documentos que describen los servicios ofrecidos, responsabilidades y tiempos de respuesta para garantizar transparencia y eficiencia.
Además, se integran metodologías japonesas de gestión, enfocadas en planificación, modernización y administración, basadas en las conocidas “nueve S”, de las cuales se aplican principalmente cinco, con el objetivo de alcanzar un sistema de trabajo con cero errores.
Calidad y modernización: un legado con raíces japonesas
Ventura Camejo recordó que el concepto de calidad se inició en Japón en la década de 1950, impulsado por un experto estadounidense que revolucionó la gestión privada con un enfoque en el control de procesos, evitando desperdicios y pérdidas.
Este modelo, inicialmente aplicado en el sector privado, hoy se adapta al sector público dominicano, generando resultados positivos en hospitales, ayuntamientos y otras instituciones.
Avances concretos en salud y seguridad en Santiago
El ministro informó que en la Provincia de Santiago ha visitado 84 Centros de Primer Nivel de Salud, incluyendo 28 ubicados en comunidades de la sierra, para fortalecer la atención primaria médica.
Durante las visitas, Ventura Camejo escuchó a funcionarios y ofreció asesoría para mejorar la implementación del Modelo CAF en cada institución.
Resultados en el Sistema Nacional de Emergencias 9-1-1
En la Regional Norte del 9-1-1, el director y subdirector presentaron al ministro la estructura operativa, destacando la instalación de 1,620 cámaras de seguridad, de las cuales 588 están en Santiago.
El sistema atiende llamadas de emergencia de forma proactiva, identificando y resolviendo problemas antes de recibir reportes ciudadanos. Se trabaja en la eficiencia del servicio, ampliando la cobertura de cámaras en zonas críticas y fortaleciendo alianzas con otras instituciones.
Un modelo exitoso impulsado por el gobierno del Presidente Danilo Medina
Finalmente, Ventura Camejo atribuyó los logros del Modelo CAF al respaldo del gobierno del Presidente Danilo Medina, ejecutado a través del Ministerio de la Presidencia, liderado por Gustavo Montalvo. Este esfuerzo conjunto busca consolidar una administración pública más moderna, eficiente y orientada al servicio ciudadano.
