Bartolo García
Santiago, R.D. – La Clínica Universitaria Unión Médica del Norte fue reconocida como una de las instituciones líderes del país en calidad de servicios de salud, durante su destacada participación en el panel “Casos de éxito en el uso y aprovechamiento de los servicios del Sistema Dominicano para la Calidad (SIDOCAL) en Santiago y la Región Norte”.
Este panel formó parte de una jornada técnica que reunió a autoridades nacionales, especialistas del sector y representantes de diversas instituciones públicas y privadas interesadas en la mejora continua y la estandarización de procesos en sus respectivos ámbitos.
La actividad fue moderada por la licenciada Luisana Valdez, directora técnica de la Secretaría General del Consejo Dominicano para la Calidad (CODOCA), y tuvo como uno de sus ejes centrales la intervención del doctor Julián Sued, presidente del Consejo de Administración de Unión Médica.
Durante su ponencia, el Dr. Sued compartió la experiencia institucional de Unión Médica como un caso de transformación organizacional guiado por una cultura de calidad asistencial, basada en la innovación, la tecnología y el compromiso humano.
Uno de los pilares clave en este proceso fue la adopción de una visión de calidad transversal, que involucra activamente a todos los niveles jerárquicos, desde los directivos hasta el personal médico y administrativo, generando una cultura organizacional alineada con estándares internacionales.
El Dr. Sued también resaltó que la clínica llevó a cabo una reestructuración de su organigrama y una actualización de su plan estratégico, centrado en la satisfacción del paciente como objetivo principal de todas sus acciones clínicas y administrativas.
Asimismo, se destacó la inversión sostenida en tecnología de punta, especialmente en áreas críticas como Imágenes, Laboratorio y Farmacia, lo que ha permitido a Unión Médica mantenerse a la vanguardia del diagnóstico y tratamiento médico en el país.
Otro aspecto crucial ha sido el fortalecimiento de los programas de educación médica continua e investigación científica, consolidando a la institución no solo como centro de atención, sino también como centro académico y de generación de conocimiento.
Unión Médica también ha incorporado mecanismos de escucha activa del paciente y un robusto sistema de manejo de quejas, lo que permite identificar áreas de mejora, implementar correcciones inmediatas y fortalecer la confianza entre usuarios y el personal de salud.
Estos logros consolidan a Unión Médica como una institución que no solo cumple con las normativas técnicas nacionales e internacionales, sino que promueve activamente una cultura de transparencia, eficiencia y excelencia médica.
La participación en este panel no solo sirvió para compartir buenas prácticas, sino que posicionó a Unión Médica como referente nacional en el uso de herramientas del SIDOCAL para la mejora continua en el sector salud.
Desde su fundación, la clínica ha demostrado que la calidad en salud no es solo un estándar técnico, sino una filosofía institucional que pone al paciente en el centro del sistema y promueve la humanización del servicio médico.
El reconocimiento a Unión Médica también envía un mensaje positivo al ecosistema sanitario del país: que es posible avanzar hacia una atención más ética, moderna y eficiente mediante el compromiso institucional, la actualización tecnológica y la capacitación constante.
Autoridades del Ministerio de Salud Pública, representantes del INFOTEP, la Dirección General de Normas (DIGENOR) y de otras entidades presentes en el evento valoraron el aporte de Unión Médica como un ejemplo replicable para centros de salud públicos y privados del país.
Este tipo de espacios fortalece la articulación entre instituciones y promueve el intercambio de conocimientos para elevar los estándares del sistema de salud dominicano, donde Unión Médica reafirma su compromiso con la excelencia y la responsabilidad social.
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