Uber presenta acciones de seguridad y calidad en su plataforma digital

Compromiso con la seguridad

Uber ha implementado siete acciones de seguridad y calidad en su plataforma digital para garantizar altos niveles de seguridad al conectar a socios conductores con usuarios en más de 600 ciudades.

Análisis minucioso

Antes de aceptar a un usuario o socio conductor, se realiza un minucioso análisis del solicitante de la cuenta para garantizar la seguridad de todos los usuarios.

Control de socios conductores

En República Dominicana, Uber cuenta con más de 11,000 socios conductores y 378 mil usuarios. En los últimos meses, más de 3,000 socios conductores han perdido acceso a la plataforma por incumplimiento de los términos y condiciones.

Reporte de situaciones

Se invita a los usuarios a reportar cualquier situación con los socios conductores para poder dar seguimiento de manera puntual y tomar las medidas necesarias.

Mejora en la calidad del servicio

Las medidas de seguridad acompañadas de sesiones informativas han contribuido a mejorar la calidad del servicio, reflejándose en un aumento en las calificaciones de los usuarios a los socios conductores.

Protección de la información personal

Uber se preocupa por la protección de la información personal de los usuarios y establece requerimientos específicos para los vehículos de los socios conductores, como la presentación de documentación del automóvil, placa, licencia para conducir y seguro en vigencia.

Funcionalidades de protección al usuario

La plataforma ofrece funcionalidades de protección al usuario, como la opción de compartir la ruta con familiares, el desglose de las características del vehículo y su conductor, y la activación del “Photo Lock” para evitar que los socios conductores actualicen su foto en la aplicación.

Sistema de reportes eficiente

Uber cuenta con un eficiente sistema de reportes a cargo de personal especializado que ofrece una respuesta rápida en caso de eventualidades, garantizando la seguridad de los usuarios.