SeNaSa restablece gradualmente su servicio de delivery de medicamentos

El reinicio responde a la implementación de nuevas medidas de seguridad y validación en farmacias

Bartolo García

Santo Domingo, R.D. – El Seguro Nacional de Salud (SeNaSa) anunció este lunes la reactivación gradual del servicio de entrega a domicilio de medicamentos, como parte del proceso de actualización y fortalecimiento de los protocolos de seguridad en la dispensación de fármacos a sus afiliados.

Según informó la institución, este restablecimiento se produce luego de la puesta en marcha de un nuevo sistema de verificación y validación que deben completar las farmacias habilitadas, lo cual busca asegurar la integridad del proceso y la protección de los datos y tratamientos médicos de los usuarios.

El director ejecutivo de SeNaSa, doctor Santiago Hazim, explicó que la medida se enmarca dentro de una serie de iniciativas orientadas a reforzar los niveles de control, transparencia y eficiencia en la prestación de servicios. “Queremos garantizar que cada medicamento entregado esté debidamente registrado, verificado y autorizado, en beneficio de nuestros afiliados”, afirmó.

Mientras se completa el proceso de validación de las farmacias que participan en el programa, los afiliados pueden seguir accediendo a sus medicamentos a través de los centros de expendio habituales, cumpliendo con los requisitos exigidos: receta médica original sin enmiendas, cédula de identidad personal y carné de afiliado a SeNaSa.

Hazim detalló que desde la implementación de la nueva plataforma tecnológica en abril, se han atendido más de 600 mil afiliados, con un promedio de 6,185 usuarios diarios asistidos en farmacias de todo el país, lo que demuestra el alcance del sistema y la alta demanda del servicio.

En el mismo período, SeNaSa autorizó la entrega de más de 37,000 medicamentos correspondientes a tratamientos para condiciones crónicas como hipertensión, enfermedades cardíacas, colesterol elevado e infecciones, conforme al Plan de Servicios de Salud (PDSS).

La entidad aseguró que la apertura progresiva del servicio de delivery será informada de manera oportuna a través de medios de comunicación, redes sociales oficiales y plataformas de contacto directo con los afiliados.

SeNaSa recordó que este proceso de reestructuración responde a la necesidad de evitar fraudes, duplicidades o entregas indebidas de medicamentos, lo que representa un paso firme hacia la protección del presupuesto público y la mejora del sistema de salud.

Además, invitó a los usuarios a colaborar notificando cualquier anomalía, reclamo o sugerencia a través de los canales de atención al cliente, con el fin de seguir optimizando los servicios prestados por las farmacias aliadas.

El doctor Hazim agradeció la paciencia y comprensión de los afiliados durante esta fase de ajustes. “Sabemos que los cambios requieren tiempo, pero estamos convencidos de que al final resultarán en un servicio más justo, más ágil y más seguro para todos”, puntualizó.

Destacó también que el nuevo sistema de trazabilidad implementado permite seguir cada paso de la solicitud del medicamento, desde su autorización hasta la entrega final, lo que representa un avance significativo en el control institucional.

El programa de delivery había sido uno de los más valorados por los usuarios durante los años recientes, especialmente durante la pandemia, facilitando el acceso a tratamientos sin necesidad de desplazamientos físicos innecesarios.

Con estas mejoras, SeNaSa busca consolidar un modelo de atención basado en la equidad, la inclusión y la eficiencia, donde cada acción esté respaldada por tecnología, buenas prácticas y un enfoque centrado en el paciente.

Finalmente, la institución reafirmó su compromiso con la salud de los más de seis millones de afiliados en todo el país, asegurando que continuará trabajando para modernizar sus procesos y garantizar una atención oportuna, digna y de calidad.