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Consejos para los consumidores
La directora del Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor), Anina Del Castillo, instó a los dueños de comercios a cumplir con sus obligaciones durante el auge de ventas en el Black Friday y la temporada navideña.
Del Castillo enfatizó que en esta época es importante recordar a los consumidores que las compras no deben ser emocionales, ya que esto puede afectar el presupuesto y llevar a gastos innecesarios. Por ello, la campaña de este año se centra en el lema “Si lo necesitas cómpralo”, con el objetivo de fomentar compras conscientes.
Responsabilidades de los proveedores
La funcionaria también recordó a los proveedores sus deberes y responsabilidades en cuanto al cumplimiento de la Ley No. 358-05, de Protección al Consumidor. Durante el Viernes Negro y la temporada navideña, es fundamental que los productos y servicios comercializados cumplan con todas las disposiciones legales y brinden la mayor información posible a los consumidores.
Aspectos clave a tener en cuenta
- Los precios deben ser visibles en los productos.
- Se debe entregar una factura escrita timbrada con los productos comprados.
- La garantía del bien o servicio debe indicar periodo de vigencia, servicios técnicos, piezas y repuestos, y exclusiones aplicables.
- Las ofertas deben informar claramente sobre posibles restricciones.
- Está prohibido añadir cargos adicionales no informados previamente en la oferta.
Garantizar la seguridad y disponibilidad de productos
Los proveedores deben garantizar la disponibilidad de los productos ofertados, informar sobre el volumen y cantidad disponibles, y advertir sobre cualquier riesgo para la salud o seguridad del consumidor. Además, es importante cumplir con la reglamentación técnica vigente y disponer de un sistema de quejas y reclamos a través del Libro de Reclamaciones de Pro Consumidor.
Recomendaciones finales
Del Castillo exhortó a los consumidores a seguir las recomendaciones ofrecidas por Pro Consumidor para tomar decisiones de consumo informadas. Para comunicarse con el Departamento de Buenas Prácticas Comerciales, los propietarios de establecimientos pueden llamar al teléfono 809-472-2731 ext. 341-344 o enviar un correo a [email protected].
