Indotel sanciona a Altice por interrupción en servicio móvil

Indotel abre procedimiento sancionador contra Altice Dominicana por interrupción del servicio móvil

Santo Domingo, RD.- El Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (Indotel) notificó este martes a Altice Dominicana el Acta Inicial de Infracción y el expediente administrativo relacionado con la interrupción de su servicio móvil ocurrida la semana pasada.

Procedimiento sancionador formalmente iniciado

Con esta notificación, Indotel declara abierto el Procedimiento Sancionador Administrativo contra la empresa telefónica, según el comunicado oficial emitido por el organismo regulador.

Motivos del proceso sancionador

El procedimiento se fundamenta en indicios razonables sobre el incumplimiento de obligaciones esenciales por parte de Altice. Entre las faltas administrativas detectadas destacan la falta de continuidad en la prestación de los servicios públicos y la omisión en la entrega de información requerida por Indotel, conforme a la Norma de Calidad del Servicio de Telefonía y Acceso a Internet.

Detalles de la interrupción del servicio móvil

La investigación se originó tras una avería general que afectó los servicios móviles de voz y datos de Altice desde las primeras horas del 27 de marzo de 2019. La falla se extendió durante aproximadamente 36 horas, período en el que los usuarios denunciaron la ausencia total del servicio.

Objetivos de la sanción y exigencias a Altice

Con esta medida, Indotel busca sancionar principalmente la falta de información proporcionada por Altice durante la interrupción. La empresa tenía la obligación de reportar oportunamente los datos relacionados al incidente al órgano regulador.

Además, se sanciona la ausencia de medidas de seguridad adecuadas en la infraestructura de red que garanticen la continuidad y estabilidad de los servicios móviles de voz y datos. Esta falta de previsión afectó directamente a miles de usuarios en todo el país.

Indotel reafirma su compromiso con la calidad y la continuidad de los servicios de telecomunicaciones en la República Dominicana, vigilando que las empresas cumplan con sus responsabilidades y obligaciones regulatorias.