Santiago: 93% reconoce mejora en servicios tras Premio Provincial a la Calidad

Encuesta revela impacto positivo del Premio Provincial a la Calidad en Santiago de los Caballeros

Santiago, RD.- El 93% de las personas encuestadas en Santiago de los Caballeros afirma que el Premio Provincial a la Calidad del Sector Público, impulsado anualmente por el Ministerio de Administración Pública (MAP), ha mejorado los servicios que reciben los ciudadanos. Este reconocimiento, que en su sexta edición destacó la excelencia institucional, se ha consolidado como un motor clave para la mejora continua en la administración pública local.

Alta valoración sobre el impacto en el desempeño institucional

Además, el 97% de los participantes en la encuesta considera que el premio contribuye significativamente a optimizar el desempeño de los empleados en las instituciones gubernamentales. Este dato refleja la aceptación y confianza en el certamen como herramienta para fomentar la eficiencia y calidad en el sector público.

Mejoras concretas en servicios y atención al ciudadano

El 91.7% de los encuestados calificó como necesaria la organización del premio, destacando que, tras la participación de las instituciones en el concurso, se han observado avances notables en diversas áreas. Entre ellas se incluyen el servicio al cliente, la calidad de atención, la comunicación interna, la organización administrativa y la eficiencia operativa, aspectos fundamentales para una gestión pública más efectiva y cercana a la ciudadanía.

Detalles de la encuesta y metodología aplicada

Estos resultados provienen de una encuesta realizada entre el 4 y 13 de septiembre, que abarcó a 400 personas pertenecientes a 48 instituciones públicas de Santiago. El estudio fue ejecutado por un equipo técnico del Ministerio de Administración Pública (MAP), bajo la dirección de César Inoa, coordinador del Premio Provincial a la Calidad.

Inoa destacó que la encuesta cuenta con un margen de error de 4.90% y un nivel de confianza del 95%, lo que garantiza la fiabilidad de los datos recogidos.

Reconocimiento y conocimiento del premio entre la población

Según Inoa, el 97% de los encuestados considera que postularse al premio genera beneficios claros para los organismos públicos. Asimismo, el 93% conoce la existencia del premio, mientras que el 89% está familiarizado con alguna institución pública que ha participado en el certamen. Finalmente, el 87% reconoce a las instituciones ganadoras, lo que evidencia la amplia difusión y prestigio del galardón en Santiago de los Caballeros.