El compromiso con la calidad de los servicios públicos en República Dominicana
El nuevo contrato social entre el Estado y los ciudadanos
En el acto de presentación de la Carta Compromiso al Ciudadano del Instituto Nacional de Bienestar Magisterial (INABIMA), el ministro de Administración Pública, Ramón Ventura Camejo, destacó que el cambio de paradigma cultural hacia la calidad de los servicios refleja un nuevo contrato social en la República Dominicana. Este enfoque coloca a los ciudadanos en el centro de la gestión de la administración pública, como receptores de los servicios estatales.
Participación social y control ciudadano
Las Cartas Compromiso también representan un proceso de participación social, donde la ciudadanía ejerce un control sobre las entidades públicas. Esta exigencia impulsa la mejora de competencias, servicios y capacidades, generando un ciclo de mejora continua en las organizaciones públicas.
Responsabilidad y calidad en los servicios
El Director Ejecutivo del INABIMA, Yuri Rodríguez Santos, resaltó que la Carta Compromiso al Ciudadano evidencia la responsabilidad de la entidad en ofrecer servicios basados en calidad, eficiencia, transparencia y mejora constante. El INABIMA se compromete a garantizar la calidad de vida de los maestros y sus familias, reconociendo el papel fundamental del maestro como formador en la sociedad.
El papel del MAP en el proceso
Rodríguez Santos también destacó la importancia del Ministerio de Administración Pública como actor relevante en la elaboración de la Carta Compromiso al Ciudadano. El MAP no solo acompaña a las instituciones y servidores públicos, sino que también establece metas más altas en cuanto a la calidad de los servicios públicos. La Carta Compromiso establece un estándar que se comprometen a cumplir en beneficio de los ciudadanos dominicanos.
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