Gol condenada por dejar dormir solo a niño en aeropuerto brasileño

Justicia brasileña multa a Gol por dejar solo a un niño en aeropuerto de Guarulhos

SAO PAULO (EFE) – La Justicia de Brasil impuso una multa de 20.000 reales (aproximadamente 4.800 dólares) a la aerolínea Gol, la segunda más grande del país, por abandonar a un niño de ocho años solo en el aeropuerto internacional de Guarulhos, en Sao Paulo, confirmaron fuentes oficiales este martes.

El caso: un niño de ocho años dejado solo en Guarulhos

La familia del menor había pagado un suplemento adicional para que empleados de Gol acompañaran al niño durante todo el viaje. El itinerario comenzaba en Goiania (centro de Brasil) con destino final en Boa Vista (norte), con escalas en Guarulhos y Brasilia. Sin embargo, el servicio no se cumplió como se había acordado.

El vuelo en Guarulhos fue cancelado y Gol informó que solo podría reubicar al niño en un avión al día siguiente. Según la madre, la aerolínea le aseguró que su hijo pasaría la noche en un hotel bajo la supervisión de un trabajador de la empresa, pero esta promesa no se cumplió.

Falla en la atención y abandono en el aeropuerto

La empleada que acompañaba al menor abandonó el aeropuerto en plena madrugada sin que llegara un relevo. Según el auto judicial, la trabajadora le dijo al niño que no podía quedarse más tiempo porque había terminado su turno y le pidió que esperara sentado en una silla hasta que llegara otra persona.

Sin embargo, nadie apareció y el niño pasó la noche solo en un banco del aeropuerto, sin supervisión ni ayuda. El juez instructor Marino Neto detalló que la madre intentó comunicarse con la empleada y con el servicio de atención al cliente, pero ambos no supieron informar sobre el paradero del niño.

Además, la madre llamó a varios hoteles cercanos, pero le confirmaron que su hijo no estaba alojado en ninguno de ellos. Fue hasta la mañana siguiente que logró hablar con el niño, quien solo fue trasladado a un hotel al mediodía y regresó al aeropuerto tres horas después.

Consecuencias legales y daño moral

En su fallo, el juez Marino Neto afirmó que los errores de la aerolínea causaron un daño moral indemnizable al menor, quien estuvo solo por un largo período sin orientación ni explicación. “Es presumible que el niño experimentó miedo, angustia, trastornos y preocupaciones que van más allá de una simple molestia”, señaló.

Gol, que en un comunicado declaró que “no comenta acciones judiciales”, ya había sido condenada en primera instancia a pagar una multa. Ahora, en el tribunal de apelaciones, el monto prácticamente se ha duplicado, llegando a los 20.000 reales (unos 4.800 dólares), según la última resolución.