Santo Domingo, RD.-

Importancia del Premio Nacional a la Calidad en la República Dominicana

El titular del Ministerio de Administración Pública (MAP), licenciado Ramón Ventura Camejo, resaltó la importancia del Premio Nacional a la Calidad y Reconocimiento a las Prácticas Promisorias del Sector Público en la República Dominicana. Esta iniciativa, desarrollada por la Presidencia de la República en conjunto con el MAP, tiene como objetivo mejorar continuamente los servicios que las instituciones públicas ofrecen a la ciudadanía.

Implementación del Modelo de Excelencia CAF

La implementación del Modelo de Excelencia Marco Común de Evaluación (CAF) se destaca como una herramienta de gestión de calidad diseñada específicamente para la gestión pública. Este modelo ha demostrado ser beneficioso para las organizaciones públicas al mejorar su desempeño, efectividad y transparencia.

Encuesta de Satisfacción de Servicios Públicos

En las próximas semanas se llevará a cabo una encuesta de servicios públicos para evaluar el nivel de satisfacción de los usuarios de las entidades públicas. Esta retroalimentación será crucial para comprender la relación entre las entidades premiadas, la aplicación del modelo CAF y el nivel de satisfacción de los ciudadanos.

Participación Internacional en la Semana de la Calidad

Durante la Semana de la Calidad, que se celebrará en enero de 2019, participarán representantes de países que también otorgan premios similares, como el Malcolm Baldrige de Estados Unidos, el Deming de Japón, el Premio Iberoamericano y el Premio de Perú. Esta participación a nivel internacional demuestra el reconocimiento y la relevancia del Premio Nacional a la Calidad en la región.

Impacto del Premio en las Instituciones Públicas

A lo largo de trece años, las organizaciones que han utilizado el modelo CAF han realizado 499 autodiagnósticos y 156 planes de mejora. Esto refleja el compromiso de los organismos públicos en mejorar continuamente sus procesos y servicios para satisfacer las necesidades de la ciudadanía.

Reconocimientos y Premios

Diversas instituciones públicas dominicanas han sido galardonadas con el Gran Premio a la Calidad y han recibido reconocimientos a nivel internacional. Entre ellas se encuentran el Hospital Traumatológico y Quirúrgico Prof. Juan Bosch, el Seguro Nacional de Salud (SENASA), el Instituto Tecnológico de las Ameritas (ITLA), el Programa de Medicamentos Esenciales/Central de Apoyo Logístico (Promese/CAL) y la Oficina Nacional de la Propiedad Industrial (ONAPI).

Reconocimientos Internacionales

Destacados reconocimientos internacionales han sido otorgados a instituciones dominicanas, como el Premio de las Naciones Unidas al Servicio Público (UNPSA) y el Premio Interamericano a la Innovación para la Gestión Pública Efectiva de la Organización de Estados Americanos (OEA).

Colaboración Regional y Jurado del Premio

El MAP ha compartido las estrategias implementadas en el país con otras naciones de la región, como Guatemala y Costa Rica, para apoyar sus procesos de mejora en la Administración Pública. El jurado encargado de evaluar y seleccionar a las instituciones merecedoras está integrado por representantes de instituciones públicas y privadas de la República Dominicana.

Palabras del Jurado

El doctor Carlos Villaverde, director de Proyectos de la FINJUS, destacó que la entrega del Premio Nacional a la Calidad ha sido una actividad innovadora que ha contribuido significativamente a la Administración Pública dominicana. El conocimiento adquirido, las buenas prácticas implementadas y la satisfacción de los usuarios con los servicios públicos han sido aspectos impresionantes derivados de esta iniciativa.