Atención al cliente, transparencia e información constante del viaje, son parte de los requisitos que ahora demandan las mujeres que viajan solas, para sentirse acompañadas virtualmente durante sus traslados.
El incremento de las mujeres que viajan ha hecho que las plataformas digitales de movilidad integren funcionalidades que ayuden a reducir la incertidumbre y brindar mayor confianza al viajar.
Santo Domingo, República Dominicana.- El turismo femenino reúne 3 aspectos clave: el crecimiento de los viajes, la creciente preocupación por la seguridad durante el transporte terrestre y la toma de decisiones informadas. En este contexto, la tecnología está transformando la experiencia de las viajeras al ofrecer mayor visibilidad, información y respaldo en destinos desconocidos.
República Dominicana continúa consolidándose como uno de los destinos turísticos más dinámicos de la región. El perfil más reciente del Banco Central de República Dominicana indica que el 48.4 % de los turistas extranjeros no residentes que visitan el país son mujeres, reflejando la creciente participación femenina en los viajes internacionales.
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Mozio, plataforma global de reserva de transporte terrestre, encuestó a 1.006 viajeros internacionales (49% mujeres) para conocer qué es lo que más ansiedad les generaba después de aterrizar. El reporte indicó que un 34% de las mujeres se preocupa por su seguridad, mientras que un 44% dijo estar en alerta ante la posibilidad de ser víctima de estafas, mientras que un 16% recordó haber sufrido un ataque de pánico, volviendo el estrés en un aspecto físico.
Y es que la preocupación está justificada, ya que según ONU Mujeres, esta población se ha convertido en un importante motor del crecimiento de la industria turística. Cada vez más mujeres viajan solas por ocio, estudios, eventos internacionales o asuntos laborales, y con ello ha aumentado la necesidad de organizar sus desplazamientos. Más allá de vuelos y hospedajes, ahora las usuarias demandan una planificación terrestre simple, confiable, eficiente y segura.
Entras las principales preocupaciones para las turistas se encuentran:
Desconocimiento del punto de recogida.
Barreras lingüísticas con los conductores.
Cómo desenvolverse en un aeropuerto confuso.
Llegada sin señal de celular ni datos.
Preocupaciones por la seguridad personal.
Dificultad para pagar.
La tecnología como aliada para que las mujeres viajen con mayor confianza
Ante esta realidad, los expertos de Mozio explican que las plataformas digitales han evolucionado para contribuir a que las mujeres que viajan solas, no estén todo el tiempo de modo alerta. Ahora, pueden tomar decisiones en información en real, por ejemplo: comparar alternativas, conocer horarios y tarifas con anticipación, confirmar reservas, gestionar cambios en tiempo real, acceder a información del conductor y a canales de servicio al cliente. Estas funcionalidades ayudan a reducir la incertidumbre y brindan mayor confianza al viajar, especialmente en destinos desconocidos.
“La tecnología está transformando la experiencia de transporte al proporcionar a las viajeras información esencial incluso antes de que el viaje comience. En Mozio mantenemos un análisis constante de cómo las plataformas digitales se han transformado para cumplir con el estándar de lo que las mujeres esperan de un servicio de movilidad. Ya no es únicamente la reserva de un taxi del aeropuerto al hotel, ahora buscan herramientas para planificar todo lo relacionado a sus desplazamientos durante los días de viaje, pero con un acceso seguro, confiable y que les permita tomar decisiones informadas”, indicó Germán Zannier, gerente de operaciones en Mozio.
El crecimiento del turismo femenino está impulsando esta transformación, especialmente cuando llegan a nuevos destinos o si necesitan movilizarse de noche o madrugada. Por eso, la combinación entre eficiencia, transparencia y confiabilidad, siempre hará que la usuaria vuelva a utilizar el servicio porque significa que cumplió con sus estándares, de esta manera lo analizan en Mozio.
Viajar sola ya no significa viajar sin apoyo
A medida que más mujeres viajan por placer, negocios y estudios, buscan plataformas de movilidad que les brinden confianza, transparencia, facilidad de uso y un respaldo confiable durante cada etapa del viaje.
Con una red de más de 3.000 proveedores de transporte en más de 180 países, en Mozio han analizado cómo la movilidad terrestre se volvió aliada para quienes buscan desplazarse con mayor tranquilidad, principalmente las mujeres que viajan solas. La posibilidad de acceder a información verificada, conocer las características del servicio antes del traslado y mantener comunicación durante el recorrido ofrece un nivel adicional de confianza que hoy forma parte de las expectativas de miles de viajeras alrededor del mundo.
“Uno de nuestros mayores compromisos con las viajeras es ayudarles a sentirse seguras durante todo su viaje. Antes de que cualquier proveedor de transporte se una a la plataforma de Mozio, evaluamos cuidadosamente a cada empresa para asegurarnos de que sea un negocio legítimo que cumpla con nuestros estándares operativos, incluyendo las licencias y los seguros adecuados cuando sea necesario. Luego, supervisamos continuamente el desempeño de los proveedores para garantizar que se mantengan esos estándares. Los proveedores que no cumplan con nuestros requisitos de calidad o éticos son eliminados de la plataforma, lo que ayuda a las viajeras a reservar con mayor confianza en cada ocasión”, agregó Zannier.
Finalmente, los expertos de Mozio mencionan que reservar el transporte antes de llegar al destino permite evitar filas, reducir tiempos de espera, minimizar barreras de idioma y conocer el costo del servicio con anticipación, factores que contribuyen a una experiencia de viaje más cómoda y predecible.
“Hoy las viajeras quieren una experiencia de viaje para recordar. Es por eso que desde Mozio les recomendamos reservar con anticipación, acceder a información transparente sobre el servicio y elegir entre distintas alternativas de transporte, para reducir la incertidumbre y aprovechar mejor su tiempo, en nuevos destinos o países con mucha afluencia de personas. La tecnología siempre será una buena aliada para saber qué esperar antes, durante y después de cada trayecto”, concluyó Zannier.
