Altice Dominicana refuerza equipo técnico para restablecer su red móvil tras falla eléctrica
Santo Domingo, RD. (EFE) – Un equipo de técnicos especializados de Portugal y Estados Unidos se ha sumado al personal de Altice Dominicana para acelerar el restablecimiento total de su red móvil, afectada desde hace dos días y que impacta a miles de abonados en el país.
Respuesta inmediata y despliegue de recursos
La empresa de telecomunicaciones informó que desde el inicio del incidente ha movilizado una gran cantidad de recursos técnicos y humanos para solucionar el problema con la mayor rapidez posible.
“Desde el primer momento, nuestra prioridad ha sido restablecer el servicio a los clientes lo antes posible”, afirmó en un comunicado el vicepresidente de Tecnología de Altice, Rafael Pichardo.
Origen de la falla y medidas de recuperación
Según el diagnóstico preliminar realizado por los especialistas, una falla eléctrica fue el origen del impacto en “nuestros equipos”, que están siendo restaurados mediante la reparación del sistema de UPS y los generadores eléctricos conectados a la infraestructura.
Pichardo destacó que gracias a los avanzados sistemas de monitoreo de la empresa, se logró evitar que el daño se extendiera a otras redes de servicios, como telefonía fija, internet y video.
Colaboración con aliados tecnológicos internacionales
Además del equipo interno, Altice Dominicana cuenta con la colaboración de expertos de reconocidas compañías tecnológicas como Cisco Technology y Ericsson, entre otros aliados del sector telecomunicaciones, para acelerar la recuperación.
Compromiso con la normalidad y compensación a clientes
La empresa reafirmó su compromiso de completar pronto el proceso de restablecimiento y prometió compensar a sus clientes por los inconvenientes ocasionados por este “inusual acontecimiento”.
La avería en el servicio de telefonía móvil se registró en las primeras horas del miércoles, afectando a miles de usuarios en todo el territorio dominicano.
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